BUMANTARA | Menggenggam Cakrawala Menggenggam Cakrawala
Bumantara, Bolmong – Pemerintah Kabupaten Bolaang Mongondow (Pemkab Bolmong) mulai melakukan evaluasi terkait layanan publik, dimulai dari Puskesmas Komangaan di Kecamatan Bolaang Timur.
Evaluasi ini bertujuan untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik dan mempertahankan predikat kepatuhan tertinggi (zona hijau) terkait standar pelayanan publik di lingkungan Pemkab Bolmong.
Kepala Bagian Organisasi Pemkab Bolmong, Jenli Mongilong, menjelaskan bahwa evaluasi di Puskesmas Komangaan meliputi monitoring, evaluasi, dan pembinaan.
Tim evaluasi melihat langsung komponen indikator standar pelayanan publik yang telah tersedia dan dipajang, serta memberikan masukan untuk perbaikan dan kelengkapan standar pelayanan publik.
“Ada variabel penilaian maupun komponen indikator standar pelayanan publik yang harus disediakan, seperti standar pelayanan publik, kompetensi petugas, alur pelayanan, waktu penyelesaian, biaya atau tarif,” kata Jenli Mongilong.
Selain itu, evaluasi juga mencakup maklumat pelayanan, jenis layanan sarana dan prasarana atau fasilitas, termasuk ketersediaan ruang tunggu, toilet, loket, meja pelayanan, fasilitas bagi pengguna layanan berkebutuhan khusus, ruang menyusui, ruang bermain anak, dan penanganan pengaduan masyarakat.
Kepala Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PMPTS), Fyfiannie Ismayanty Soepredjo, turut memberikan kiat-kiat untuk mewujudkan pelayanan publik yang baik, sebagaimana pedoman dalam UU nomor 25 tahun 2009 tentang pelayanan publik.
Kadis Komunikasi dan Informatika (Kominfo), Marief Mokodompit, juga memberikan dukungan terkait ketersediaan media untuk penyebarluasan informasi, seperti standar pelayanan, indeks kepuasan, maupun pengaduan masyarakat secara online. ***
